1. Rückgabe und Widerruf von Waren

Verbraucher haben das Recht, den Kauf von Waren innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen hat.

Bei einer Bestellung mehrerer Waren, die im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt, aber getrennt geliefert werden, beginnt die Widerrufsfrist mit Erhalt der letzten Ware.

Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde uns innerhalb der Widerrufsfrist mittels einer eindeutigen Erklärung, beispielsweise per E-Mail oder Brief, über seinen Entschluss zum Widerruf informieren.

Weitere Informationen zur Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts finden sich in unserer Widerrufsbelehrung.

2. Rücksendung von Waren

Nach Erklärung des Widerrufs ist die Ware unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen an uns zurückzusenden oder zu übergeben.

Die Rücksendefrist ist gewahrt, wenn die Ware vor Ablauf der 14-tägigen Frist abgesendet wird.

Der Kunde muss für einen etwaigen Wertverlust der Ware nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.

3. Kosten der Rücksendung

Der Kunde trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Bei mangelhafter oder falsch gelieferter Ware gelten die gesetzlichen Bestimmungen.

4. Erstattung

Im Falle eines wirksamen Widerrufs erstatten wir alle vom Kunden erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der von uns angebotenen günstigsten Standardlieferung.

Zusätzliche Kosten, die dadurch entstanden sind, dass der Kunde eine andere als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt hat, werden nicht erstattet.

Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über den Widerruf bei uns eingegangen ist.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder der Kunde den Nachweis erbracht hat, dass die Ware zurückgesendet wurde, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

5. Stornierung vor Versand

Solange eine Bestellung noch nicht versendet bzw. erfüllt wurde, kann eine Stornierung angefragt werden.

Ist die Bestellung bereits versendet worden, gelten die gesetzlichen Widerrufs- und Rückgabebedingungen.

Das gesetzliche Widerrufsrecht des Verbrauchers bleibt hiervon unberührt.

6. Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht besteht insbesondere nicht bei Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.

Weitere gesetzliche Ausschluss- und Erlöschensgründe bleiben unberührt.

7. Veranstaltungstickets

Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie für Waren gilt nicht für Tickets für termingebundene Veranstaltungen.

Für Eintrittskarten zu Veranstaltungen mit einem festgelegten Termin oder Zeitraum besteht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB grundsätzlich kein gesetzliches Widerrufsrecht.

Eine Stornierung oder Rückerstattung von Veranstaltungstickets ist daher grundsätzlich nicht möglich, soweit keine gesetzlichen Ansprüche bestehen oder wir einer Stornierung im Einzelfall freiwillig zustimmen.

Wird eine Veranstaltung von uns abgesagt und findet kein Ersatztermin statt, wird der bereits gezahlte Ticketpreis vollständig erstattet.

Wird eine Veranstaltung auf einen anderen Termin verschoben, informieren wir die Ticketinhaber über die Änderung und die ihnen in diesem Zusammenhang zustehenden Rechte.

8. Mangelhafte oder falsch gelieferte Waren

Bei mangelhaften, beschädigten oder falsch gelieferten Waren gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

Die gesetzlichen Rechte des Kunden werden durch diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie nicht eingeschränkt.