Refund policy
1. Widerrufsrecht beim Kauf von Waren
Verbrauchern steht beim Kauf von Waren grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen zu.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Kalendertage ab dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen hat.
Bei einer Bestellung mehrerer Waren, die im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt, aber getrennt geliefert werden, beginnt die Widerrufsfrist mit dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen hat.
Bei der Berechnung der 14-tägigen Frist werden Wochenenden und Feiertage mitgezählt. Für die Berechnung und Verlängerung von Fristen gelten im Übrigen die gesetzlichen Bestimmungen.
Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Verbraucher uns mittels einer eindeutigen Erklärung, beispielsweise per E-Mail oder Brief, über seinen Entschluss informieren, den Vertrag zu widerrufen.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist abgesendet wird.
Eine Rückgabe kann zusätzlich über das Shopify-Kundenkonto eingeleitet werden:
https://shopify.com/106825679179/account
Kunden, die ihre Bestellung ausschließlich mit einer Telefonnummer und ohne E-Mail-Adresse aufgegeben haben, können den entsprechenden Link aus ihrer SMS-Bestellbestätigung verwenden, um auf ihre Bestellung zuzugreifen und eine Rückgabe einzuleiten.
Die Nutzung des Shopify-Kundenkontos ist für die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts nicht verpflichtend. Der Widerruf kann auch durch eine eindeutige Erklärung, beispielsweise per E-Mail oder Brief, erfolgen.
Rücksendung nach dem Widerruf
Nach Erklärung des Widerrufs ist die Ware unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen zurückzusenden oder zu übergeben.
Die Frist ist gewahrt, wenn die Ware vor Ablauf der 14-tägigen Rücksendefrist abgesendet wird.
Der Verbraucher trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Bei mangelhaften oder falsch gelieferten Waren gelten die gesetzlichen Bestimmungen.
Der Verbraucher muss für einen etwaigen Wertverlust der Ware nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.
Rückerstattung
Im Falle eines wirksamen Widerrufs erstatten wir alle vom Verbraucher erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der von uns angebotenen günstigsten Standardlieferung.
Zusätzliche Kosten, die dadurch entstanden sind, dass der Verbraucher eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt hat, beispielsweise Expressversand, werden nicht erstattet.
Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über den Widerruf bei uns eingegangen ist.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder der Verbraucher den Nachweis erbracht hat, dass die Ware zurückgesendet wurde, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Ausnahmen vom Widerrufsrecht bei Waren und digitalen Inhalten
Das Widerrufsrecht besteht insbesondere nicht bei Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.
Weitere gesetzliche Ausnahmen können insbesondere für schnell verderbliche Waren, bestimmte versiegelte Waren aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nach Entfernung der Versiegelung sowie für digitale Inhalte gelten, sofern die jeweiligen gesetzlichen Voraussetzungen für den Ausschluss oder das Erlöschen des Widerrufsrechts erfüllt sind.
Die gesetzlichen Bestimmungen bleiben unberührt.
2. Ausschluss des Widerrufsrechts bei Veranstaltungstickets
Für den Erwerb von Tickets für unsere termingebundenen Veranstaltungen besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht.
Gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB besteht bei Verträgen über Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen kein Widerrufsrecht, wenn für die Erbringung der Leistung ein spezifischer Termin oder Zeitraum vorgesehen ist.
Da unsere Bachata-Veranstaltungen zu einem festgelegten Termin bzw. innerhalb eines festgelegten Zeitraums stattfinden, ist das gesetzliche Widerrufsrecht für diese Veranstaltungstickets ausgeschlossen.
3. Stornierung von Veranstaltungstickets
Eine Stornierung oder Erstattung des Ticketpreises durch den Ticketinhaber ist grundsätzlich ausgeschlossen, soweit keine gesetzlichen Ansprüche bestehen oder wir einer Stornierung im Einzelfall freiwillig zustimmen.
Wird eine Veranstaltung von uns abgesagt und findet kein Ersatztermin statt, werden bereits gezahlte Ticketpreise vollständig erstattet.
Wird eine Veranstaltung auf einen anderen Termin verschoben, informieren wir die Ticketinhaber über die Änderung und die ihnen in diesem Zusammenhang zustehenden Rechte.
Gesetzliche Rechte der Ticketinhaber bleiben unberührt.