Shipping policy
1. Physische Produkte
Physische Produkte werden an die vom Kunden im Bestellprozess angegebene Lieferadresse versendet.
Die verfügbaren Versandarten, Versandkosten und voraussichtlichen Lieferzeiten werden dem Kunden vor Abschluss der Bestellung im Onlineshop angezeigt.
Die Lieferzeit beginnt, soweit nicht anders angegeben, nach Vertragsschluss. Bei Zahlung per Vorkasse beginnt die Lieferzeit nach Eingang der vollständigen Zahlung.
Sollte ein bestelltes Produkt ausnahmsweise nicht verfügbar sein, wird der Kunde hierüber informiert. Die gesetzlichen Rechte des Kunden bleiben unberührt.
Der Kunde ist dafür verantwortlich, bei der Bestellung eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.
2. Digitale Veranstaltungstickets
Nach erfolgreichem Zahlungseingang werden die erworbenen Tickets in digitaler Form mit einem individuellen QR-Code an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse versendet.
Der Kunde ist dafür verantwortlich, bei der Bestellung eine gültige und korrekte E-Mail-Adresse anzugeben. Sollte das Ticket nicht innerhalb von 30 Minuten nach erfolgreichem Zahlungseingang eingegangen sein, empfehlen wir, zunächst den Spam- bzw. Junk-Ordner zu überprüfen und anschließend den Veranstalter zu kontaktieren.
Jedes Ticket enthält einen individuellen QR-Code und berechtigt grundsätzlich zum einmaligen Einlass zur gebuchten Veranstaltung. Der QR-Code wird beim Einlass überprüft und nach erfolgreicher Nutzung entwertet.
Der Kunde ist verpflichtet, den QR-Code vor dem Zugriff unbefugter Dritter zu schützen. Eine Weitergabe oder Vervielfältigung des QR-Codes kann dazu führen, dass das Ticket bereits vor dem Einlass des ursprünglichen Ticketinhabers verwendet wird.
Bei Verlust, unbefugter Weitergabe oder missbräuchlicher Verwendung eines Tickets gelten die gesetzlichen Bestimmungen.
3. Lieferbeschränkungen
Eine Lieferung physischer Produkte erfolgt ausschließlich in die Länder und Regionen, die während des Bestellvorgangs als Liefergebiet ausgewählt werden können.
Digitale Veranstaltungstickets werden elektronisch an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse übermittelt.
Die jeweils anfallenden Versandkosten und gegebenenfalls bestehenden Lieferbeschränkungen werden dem Kunden vor Abschluss der Bestellung angezeigt.